Durante los últimos años las organizaciones han ido progresivamente tomando conciencia de la fuerza e importancia en la incorporación de habilidades de comunicación interpersonal y grupal, que inciden directamente en el clima laboral y en la productividad.  

El Programa Comunicación Firme y Amable, logra como impacto, que ejecutivos y jefaturas sean capaces de relacionarse con sus colaboradores, pares y jefes con mayor asertividad, mayor exactitud y eficiencia, de tal manera de incrementar los índices de satisfacción de la organización y, por ende, de los clientes.

Este programa, tiene en cuenta variables como el procesamiento mental de la información, el impacto del lenguaje en las relaciones de trabajo, las emociones en el manejo de conflictos y la implicancias comunicacionales en los procesos de negociación. Al mismo tiempo, al desarrollar estas habilidades, los ejecutivos pueden manejar a diario aspectos claves en la empresa moderna, para conformar equipos de alto desempeño y productividad, tales como confianza, empatía, asertividad, motivación, escucha emocional, manejo de reuniones, habilidades de presentación a grupos, manejo del error y de los conflictos interpersonales, retroalimentación.

Junto con esto, se ha visto que a nivel de capacitación lo más efectivo son los programas que combinan talleres grupales con coaching individual para lograr los objetivos deseados. El presente programa puede adaptarse a las particulares características de las empresas que lo solicitan.

La efectividad de este programa ha sido probada ya por 4 años en la Universidad Católica de Chile para Subdirectores Administrativos y Jefes de Área.

Módulos

¿Cómo funcionamos las personas?.
Autoconocimiento de nuestros engranajes fundamentales

“Comprendiendo y liderando en diversos mapas”
Habilidades Empáticas para la Relación

“Firme y amable en mi comunicación interpersonal”
Asertividad y Habilidades para Transmitir Información

“Del conflicto al acuerdo”
Manejo de Conflictos y estados emocionales

“Aumentando mi eficacia como comunicador grupal”
Técnicas de diseño y exposición de presentaciones

"Felicitar, valorar, motivar y corregir a mi equipo”
Técnicas de retroalimentación para el desarrollo de las personas

“Creando realidades a través del lenguaje”
Herramientas en el manejo de las palabras